Solicitudes de Reembolso
- Los clientes pueden solicitar un reembolso contactando a nuestro correo electrónico servicioalcliente@nexttsoluciones.com.
- Todos los reembolsos están sujetos a las condiciones detalladas a continuación.
Reembolsos Completos
- Si un cliente decide cancelar su servicio dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pago, se le reembolsará el 100% del monto abonado.
- No se realizará ninguna deducción si el trabajo aún no ha comenzado dentro de este período.
Reembolsos Parciales
- Si el cliente solicita un reembolso después de las primeras 24 horas y hasta un máximo de 3 días desde el pago inicial, se retendrá un 20% del monto pagado para cubrir los costos operativos y el tiempo invertido en la creación del servicio.
- No se realizarán reembolsos después de transcurridos los 3 días desde el pago inicial.
Casos Especiales
- Si el cliente solicita un reembolso debido a un error o cambio de opinión, se aplicarán las mismas condiciones mencionadas anteriormente.
- Si el trabajo ha comenzado y se han entregado partes del servicio, se evaluará el monto a reembolsar en función del trabajo realizado.
Proceso de Reembolso
Los cargos bancarios o de procesamiento que puedan surgir durante este proceso serán responsabilidad del cliente.
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles para que el monto sea devuelto al método de pago original del cliente.
Necesitas ayuda?
Contactanos via servicioalcliente@nexttsoluciones.com.
